Чат-боты для Bitrix24

Интеграция чат-ботов с Bitrix24 для автоматизации продаж. Первичный ответ лидам, квалификация, follow-up, автозадачи и подбор КП. Ответы основаны на ваших документах через RAG.

Готовы автоматизировать продажи?

Пилот интеграции с Bitrix24 за 9 900 ₽. Настраиваем один сценарий и измеряем ROI.

Сценарии автоматизации

Первичный ответ (FRT)

Мгновенный ответ на запросы лидов в течение 30 секунд

  • Автоматический ответ на входящие
  • Квалификация по BANT
  • Создание карточки лида
  • Уведомление менеджера

Квалификация лидов

Автоматическая оценка качества лидов по заданным критериям

  • Оценка по BANT-методике
  • Приоритизация лидов
  • Автоназначение менеджеров
  • Создание задач в CRM

Follow-up и напоминания

Автоматическое сопровождение лидов по воронке продаж

  • Напоминания о звонках
  • Автоматические письма
  • Контроль дедлайнов
  • Обновление статусов

Подбор шаблонов КП

Интеллектуальный подбор коммерческих предложений

  • Анализ потребностей клиента
  • Подбор релевантных КП
  • Персонализация предложений
  • Отслеживание открытий

Архитектура интеграции

Варианты подключения

Webhooks ↔ API

Прямая интеграция через webhook-события Bitrix24

Очереди событий

Надёжная обработка через очереди сообщений

iPaaS (n8n)

Визуальная настройка интеграций без кода

Что включено

  • Webhook-интеграция с Bitrix24 API
  • Синхронизация карточек лидов и сделок
  • Автоматическое создание задач и напоминаний
  • Контроль прав доступа и ролей
  • Логирование всех операций
  • Обработка ошибок и retry-логика

RAG и качество ответов

Технология поиска

Hybrid (BM25 + векторы) + rerank для максимальной релевантности. Политика «no-citation → no-answer» исключает галлюцинации.

  • Hybrid поиск (BM25 + векторы) по вашим документам
  • Rerank для повышения релевантности
  • Политика «no-citation → no-answer»
  • Контроль версий документов
  • Тест-наборы для измерения качества
  • Автоматическое обновление индексов

Безопасность и 152-ФЗ

Соответствие требованиям

Локализация индексов, обезличивание ПДн, role-based доступ, on-prem при необходимости для полного соответствия 152-ФЗ.

  • Локализация индексов в РФ
  • Обезличивание персональных данных
  • Role-based доступ к функциям
  • On-prem развертывание при необходимости
  • Аудит всех операций
  • Соответствие 152-ФЗ

Часто задаваемые вопросы

Как происходит интеграция с Bitrix24?

Через webhook-события Bitrix24 API. Бот получает уведомления о новых лидах, обновлениях сделок и автоматически создаёт задачи, обновляет карточки.

Можно ли настроить права доступа?

Да, настраиваем роли и права доступа для разных пользователей. Каждый может видеть только свои лиды и задачи.

Как бот получает знания о продуктах?

Через RAG-индекс ваших документов: прайсы, регламенты, FAQ. Бот всегда отвечает на основе актуальной информации с цитатами.

Что если бот не знает ответ?

Срабатывает политика «no-citation → no-answer». Бот честно говорит, что не знает, и передаёт вопрос менеджеру.

Связанные материалы