Разработка чат-ботов и создание чат-ботов под ключ

Разработка чат-ботов и создание чат-ботов для бизнеса — это не про «магию», а про измеримый результат за 8 недель. Мы разрабатываем чат-ботов для продаж, поддержки и HR с интеграциями в ваши CRM, ответами «по регламенту» через RAG и полным соответствием 152-ФЗ.
Заказать чат-бот или купить чат-бот можно с пилотом за 9 900 ₽.

Заказать чат-бот или купить чат-бот: пилот за 9 900 ₽

Разработка чат-ботов и создание чат-ботов начинается с одного прикладного сценария (продажи/поддержка/HR) → пилот 1–2 недели. Настраиваем A/B, считаем ROI за 4–8 недель. Заказать разработку чат-ботов можно прямо сейчас.

Когда разработка чат-ботов и создание чат-ботов подходит

✓ Подходит для:

  • Компании с большим объёмом типовых запросов (FAQ, прайсы, условия)
  • Нужна автоматизация первого ответа (FRT) и квалификации лидов
  • Требуется соответствие 152-ФЗ (локализация, обезличивание)
  • Есть регламенты/документы, по которым нужно отвечать точно

✗ Не подходит для:

  • Очень узкие задачи без документов (можно обойтись простыми правилами)
  • Сценарии без доступа к CRM/документам
  • Компании без готовности к изменениям процессов

Где чат-боты дают эффект за 2–8 недель

Продажи (Sales)

Первичный ответ (FRT), квалификация, follow-up, черновики КП в CRM.

Поддержка (Support)

Автоответы «по регламенту», маршрутизация, снижение TTR, контроль SLA.

HR

Ответы кандидатам, базовые скрининги, онбординг по чек-листам.

Что обычно видим на пилоте

Типичные диапазоны при корректной постановке задачи:

  • −25–45% к FRT/TTR
  • +1.2–1.6× к конверсии на первом касании
  • −15–30% нагрузки L1
  • ROI за 4–8 недель, если зафиксировать «до/после» и запустить A/B

Типы чат-ботов

Sales-боты

Квалификация лидов, FRT, follow-up, автогенерация КП

  • Первичный ответ за 30 сек
  • Квалификация по BANT
  • Автозадачи в CRM
  • Follow-up по воронке
Подробнее о Sales-ботах

Support-боты

Сокращение TTR, соблюдение SLA, маршрутизация обращений

  • SLA-контроль
  • База решений
  • Маршрутизация
  • Эскалация сложных кейсов
Подробнее о Support-ботах

HR-боты

Рекрутинг, ответы кандидатам, онбординг по регламенту

  • Ответы на FAQ
  • Скрининг резюме
  • Планирование интервью
  • Онбординг новичков
Подробнее о HR-ботах

Интеграции с CRM

Bitrix24

Webhooks, карточки лидов, автозадачи, права доступа

  • Webhook-интеграция
  • Синхронизация карточек
  • Автоматические задачи
  • Контроль прав
Интеграция с Bitrix24

SberCRM

События, webhooks/polling, RAG по документам, SLA

  • Webhook-события
  • RAG по регламентам
  • SLA-контроль
  • Автоматические задачи
Интеграция с SberCRM

1C

Документы, прайсы, остатки, безопасность и 152-ФЗ

  • Доступ к документам
  • Актуальные прайсы
  • Проверка остатков
  • On-prem безопасность
Интеграция с 1C

Ответы без «галлюцинаций»

RAG на ваших документах

Hybrid (BM25 + векторы) + rerank, политика «no-citation → no-answer», контроль версий и тест-наборы релевантности.

Ответы без «галлюцинаций» через RAG на ваших документах
Гибридный поиск (BM25 + векторы) + rerank для точности
Политика «no-citation → no-answer» для контроля качества
On-prem развертывание для соответствия 152-ФЗ
Локализация индексов и логов в РФ
Обезличивание и маскирование персональных данных

Безопасность и 152-ФЗ

On-prem развертывание

Локализация индексов и логов, обезличивание/маскирование ПДн, роли и журналирование для полного соответствия требованиям.

On-prem развертывание
Локализация в РФ
Обезличивание ПДн

Как мы запускаем пилот (1–2 недели) → продуктив (4–8 недель)

  1. 1

    Диагностика 10 минут

    Форма/чат с подтверждением KPI и доступов.

  2. 2

    Выбор 1 сценария

    Sales/Support/HR, настройка канала и CRM-интеграции.

  3. 3

    RAG-индекс

    Регламенты/прайсы/FAQ, политика no-citation → no-answer.

  4. 4

    A/B-план

    Фиксация «до/после», dwh метрик, отчётность.

  5. 5

    Обучение

    Чек-лист эксплуатации.

  6. 6

    Переход в SLA-поддержку

    Roadmap расширения.

Стоимость и окупаемость

Пилот

9 900 ₽

Один прикладной сценарий

Производство

от 120 000 ₽

+ 60 000 ₽/мес (SLA, улучшения, мониторинг)

Метрика эффективности

ROI = (ΔВыручка + Экономия OPEX − Затраты) / Затраты

Подробная методика →

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать внешние LLM и не нарушить 152-ФЗ?

Да: через обезличивание входов, локализацию индексов/логов и контроль прав; при необходимости — on-prem развертывание.

Как избежать «галлюцинаций» в ответах?

Гибридный поиск + rerank и правило «no-citation → no-answer», регулярные тест-наборы релевантности и контроль версий.

Что входит в пилот за 9 900 ₽?

Один сценарий, базовая интеграция с CRM, обучение команды и A/B-план с измерением ROI за 8 недель.

Какие каналы поддерживаются?

Telegram, email, телефония, веб-чат, интеграция с существующими системами через n8n и API.

Насколько это сложно для отдела ИТ?

Мы берём на себя интеграцию, логирование и мониторинг; ИТ отвечает за доступы и безопасность.

Когда покажете ROI?

Первые сигналы — 2–4 недели, стабильный ROI — 4–8 недель на выбранном сценарии.

Связанные материалы